Eine Fanpage unterscheidet sich in der Kommunikation im Vergleich zur Website völlig. Die Website ist aus Sicht des Besuchers eine Möglichkeit der einseitigen Informationsbeschaffung. Bei Facebook und anderen Social Media Plattformen soll im Gegensatz dazu eine Interaktion, ein Dialog zwischen Ihnen als Unternehmen und dem Besucher statt finden. Nur dadurch wird Ihre Fanpage und damit auch Ihr Unternehmen interessant für andere Facebook-User. Denken Sie immer daran jede Interaktion (z.B. Kommentar oder ein Like) setzt eine viralen Impuls in Gang.